Caf Cisal Patronato Napoli Vomero - Napoli, NA

Stefano Abbruzzese

Altissima professionalità e competenza. Ci sono andato per un problema abbastanza complesso ed hanno risolto in pochissimo tempo. Lo consiglio a tutti. Il dott. Di Nocera è assolutamente il TOP. Continuate così!

marco

Ottima esperienza. Mi sono rivolto a loro per sbrigare un paio di pratiche complicate da risolvere eppure in pochissimo tempo ne sono venuti a capo. Complimenti al titolare Dott. Di Nocera per la sua professionalità, competenza ed intuizione. Ci tornerò senz'altro.

Bruno Vacciano

Da evitare. Lenti ed incompetenti. Per risolvere il mio problema alla fine mi sono dovuto rivolgere altrove, perdendo tempo e soldi! Inoltre non hanno rilasciato né ricevuta né fattura per il compenso che purtroppo ho dovuto pagare anticipatamente. Mai più.

Aggiornamento per rispondere a "LA DIREZIONE":
Citare la vostra email del 28/12/23, e la mia mancanza di risposta, come vostro esempio virtuoso di gestione è quantomeno paradossale e indicativo di come non capiate il disagio di un cliente. Ma quale risposta attendevate? Tale email è arrivata dopo mesi di solleciti (telefonate, email, messaggi whatsupp) a cui non avete dato riscontro, in relazione ad una pratica urgente avviata ad Agosto... è chiaro che nel frattempo mi sono dovuto rivolgere altrove e ve l'ho anche comunicato nel mio ultimo sollecito! Se applicaste la stessa solerzia con la quale rispondete alle recensioni nel rispondere alle esigenze dei clienti sarebbe molto meglio in termini di qualità del servizio.

Tiziana Izzo

Mi sono rivolta a loro a febbraio 2023 per domanda ISEE ed assegno unico. Siamo a fine maggio e dell'ISEE neanche l' ombra. Lenti ed incompetenti (addirittura mi avevano detto che c'era il bonus nascita di 800 euro che perfino io che non sono del campo sapevo che non esiste più) e si sono fatti pagare ovviamente in anticipo, senza rilasciarmi ricevute. Non ci sono ovviamente tornata per altre pratiche. Pessima esperienza.

Valentina Bouche

Devo necessariamente produrre un’altra recensione (nel frattempo non ho cambiato idea quindi, ahimè, di nuovo negativa) per rispondere a quanto scritto dal CAF in risposta alla mia precedente recensione.
Innanzitutto, noto con piacere una proficua attività di comunicazione su Google Maps che in pochissimi minuti elabora risposte puntuali a tutti gli utenti. Se avessero avuto un decimo di questa efficienza nel gestire la mia pratica o quantomeno nel comunicare con me gli sviluppi, di certo non avrebbero avuto questa recensione negativa. Ma si sa, ognuno dedica il proprio tempo a quello che sa fare meglio.
Ora andiamo nello specifico.

Gentile CAF, so benissimo che si tratta di domande ANF gestione separata e le ricordo, visto che pare lo abbiate dimenticato, che al momento della vostra presa in carico della mia pratica (con pagamento anticipato di 40 euro) la convezione era ATTIVA. Se non fosse stata attiva avreste dovuto comunicarmelo e, inutile dirlo, non accogliere la nostra richiesta e di conseguenza il pagamento. Quindi partiamo dal presupposto che la convenzione c’era: per la precisione, la convenzione non è stata più attiva a partire dal 1° settembre 2021, 11 mesi dopo la presa in carica della nostra pratica (!). Nel momento in cui la convenzione fosse venuta meno nei messi successivi alla nostra richiesta avevate, anche qui, il dovere di comunicarlo in tempo e, visto che non avevate raggiunto nessun risultato, forse sarebbe stato quantomeno opportuno restituire la cifra pagata a fronte della prestazione non effettuata. Ricordo inoltre che: ci siamo rivolti a voi nell’ottobre 2020 e, dopo mesi in cui i nostri svariati solleciti non sortivano alcun effetto reale, nel maggio 2021 (7 mesi!) decido di caricare da sola una nuova domanda sul sito dell’INPS, che purtroppo non va in porto. Ovviamente a questo punto la domanda non poteva essere gestita da voi, ma il tutto non sarebbe accaduto se l’aveste aperta, gestita e conclusa voi sin dall’inizio, facendo semplicemente il vostro lavoro per il quale eravate già stati pagati in anticipo.
Per concludere, invito formalmente il CAF a non utilizzare mai più termini che fanno riferimento alla veridicità di quanto da me riportato (visto che posseggo un’ampia documentazione a sostegno) e consiglio vivamente di iniziare a tenere conto delle recensioni negative come un momento di autocritica produttiva nonché un’opportunità di miglioramento.
Resto in attesa di un vostro riscontro, qualora, in un impeto di generosità, decideste di voler restituire la somma ricevuta attraverso bonifico bancario.
Cordiali saluti, Valentina Bouché

Chiara del Vecchio

Mea culpa per non aver letto precedentemente le altre tante pessime recensioni che a posteriori non posso che confermare. Consiglio a tutti di risparmiare tempo e denaro invece di rivolgersi a questi signori poco aggiornati sulle procedure INPS, nel mio caso una pratica di congedo maternità. 40€ richiesti in anticipo, per un nulla di fatto camuffato da 'consulenza'.

Fabio Ippolito

Altissima professionalità, disponibilità, chiarezza. Finalmente un CAF che risolve i problemi dando spiegazioni e anche utili consigli. Affidabile e serio. Complimenti al Dott. Di Nocera. Una garanzia, continuate così.

Liana Africa

Mi sono rivolta a questo CAF perché fosse inoltrata una domanda per maternità obbligatoria e mi sono stati chiesti 20 euro subito e successivamente altri 15 perché non ero residente a Napoli (?). Ho scoperto in seguito che questi servizi sono gratuiti! Ovviamente il tutto pagato in contanti e senza mezza ricevuta.